سياسة الخصوصية
يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية.
سياسة الخصوصية
تحترم Adventures for Life خصوصية مستخدمي الموقع وعملائها والمشاركين في رحلاتها، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، والخيارات المتاحة لأصحاب البيانات.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية بحسب الخدمة المستخدمة:
الاسم الكامل.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
تاريخ الميلاد أو العمر عند الحاجة.
الجنسية وبيانات الهوية أو جواز السفر للرحلات التي تتطلبها.
عنوان الفوترة أو التوصيل.
تفاصيل الحجوزات والطلبات.
أسماء المشاركين وبياناتهم الضرورية.
المعلومات الصحية أو الاحتياجات الخاصة التي يفصح عنها المشارك.
المراسلات والاستفسارات والشكاوى.
تقييمات العملاء وملاحظاتهم.
سجل المعاملات والفواتير.
عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح.
بيانات استخدام الموقع وملفات الارتباط.
الصور ومقاطع الفيديو التي يتم التقاطها أثناء الرحلات، وفق الموافقات والخيارات المتاحة.
كيفية جمع البيانات
قد نجمع البيانات عندما:
تنشئ حسابًا.
تحجز رحلة أو نشاطًا.
تشتري منتجًا.
ترسل طلب رحلة خاصة.
تتواصل معنا.
تشترك في النشرة البريدية.
تستخدم الموقع أو ملفات الارتباط.
تشارك في مسابقة أو عرض.
تزودنا بالمعلومات أثناء الرحلة.
يزودنا بها شخص يقوم بالحجز نيابةً عن المجموعة.
أسباب استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
إنشاء الحسابات وإدارتها.
معالجة الحجوزات والطلبات والمدفوعات.
إصدار الفواتير والتذاكر والتأكيدات.
تنظيم الرحلات والتواصل مع المشاركين.
ترتيب النقل والإقامة والأنشطة.
توصيل المنتجات.
تقديم الدعم ومعالجة الشكاوى.
المحافظة على سلامة المشاركين.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
تحسين الموقع والخدمات.
إرسال الرسائل التشغيلية المتعلقة بالحجز أو الطلب.
إرسال العروض التسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب.
الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
المعلومات الصحية والحساسة
قد نحتاج إلى بعض المعلومات الصحية أو معلومات الاحتياجات الخاصة لضمان ملاءمة النشاط وسلامة المشارك.
نطلب من المشاركين عدم تقديم معلومات غير ضرورية، وتتم معالجة المعلومات المقدمة فقط للأغراض المرتبطة بالسلامة وتنفيذ الرحلة والالتزامات القانونية.
بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزود خدمة دفع إلكتروني معتمد، مثل Paymennt أو أي مزود آخر تعتمده الشركة.
لا يستقبل الموقع أو يخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية CVV.
قد نحتفظ ببيانات محدودة عن المعاملة، مثل الرقم المرجعي والمبلغ والحالة ووسيلة الدفع، لأغراض المحاسبة وخدمة العملاء.
مشاركة البيانات
قد نشارك القدر الضروري من البيانات مع:
شركات النقل والسائقين.
الفنادق ومرافق الإقامة.
مشغلي الأنشطة والقوارب.
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي الدفع.
مزودي البريد الإلكتروني والرسائل.
مقدمي خدمات الاستضافة والدعم التقني.
شركات التأمين عند ارتباطها بالرحلة.
الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني.
المستشارين المهنيين عند الحاجة.
لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها للغير.
الرحلات الجماعية والخارجية
عند تنظيم رحلات إلى خارج دولة الإمارات أو بالتعاون مع جهات خارجية، قد يلزم إرسال بعض البيانات إلى مزودي الخدمة أو الجهات المختصة في الدولة المعنية.
تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط لتنفيذ الحجز أو الامتثال لمتطلبات السفر والدخول.
ملفات الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
تشغيل الوظائف الأساسية.
حفظ اللغة والتفضيلات.
المحافظة على جلسة تسجيل الدخول.
قياس أداء الموقع.
فهم استخدام الصفحات.
تحسين تجربة المستخدم.
دعم الحملات التسويقية عند تفعيلها.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
الرسائل التسويقية
قد نرسل عروضًا أو أخبارًا إلى المستخدم الذي اشترك أو وافق على تلقيها.
يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط الإلغاء أو التواصل معنا.
لا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية في الرسائل الضرورية المتعلقة بالحجوزات والطلبات والحساب.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ومعالجة النزاعات، ومنع الاحتيال.
تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والمعاملة والالتزامات القانونية.
حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من:
الوصول غير المصرح به.
الفقد أو التلف.
التعديل غير المشروع.
الإفصاح أو الاستخدام غير المصرح.
الهجمات الإلكترونية وإساءة الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة.
حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين السارية، يجوز للمستخدم طلب:
معرفة ما إذا كنا نعالج بياناته.
الوصول إلى بياناته.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
تحديث بيانات الحساب.
حذف البيانات عند انطباق الشروط القانونية.
تقييد بعض أوجه المعالجة.
الاعتراض على بعض الاستخدامات.
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها.
إيقاف الرسائل التسويقية.
قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لحماية الحقوق القانونية.
بيانات الأطفال
لا يُقصد إنشاء الحسابات أو إتمام الحجوزات بشكل مستقل من قبل الأطفال دون السن القانوني المناسب.
يجب أن يقدم ولي الأمر أو الشخص المسؤول البيانات الضرورية عن الطفل عند الحجز.
روابط ومواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
لا تتحكم Adventures for Life في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.
تحديث سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية أو طريقة معالجة البيانات.
سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويظهر سريانها من تاريخ نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
التواصل وطلبات الخصوصية
يمكن تقديم طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف أو أي استفسار متعلق بالخصوصية من خلال معلومات التواصل الرسمية المنشورة في الموقع.
يرجى توضيح طبيعة الطلب وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب.